Eikon 支持与培训

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无论您想要了解基础知识，还是对 Eikon 的特定功能感兴趣，都可以随时访问培训页面来查看在线教程。也可在搜索栏中输入“training”（培训）来访问 Eikon 中的培训应用程序。

只要有互联网连接和 Web 浏览器，便可通过 Eikon Web Access 使用 Eikon。转到 eikon.thomsonreuters.com 并点击“Sign In（登录）”。但是，如要享受完整的电脑版体验，则必须下载和安装 Eikon。

有关操作系统、要求和支持软件的所有信息，请参见我们的 Eikon 详情与下载页面。

要获取 Eikon Excel 的历史数据：

1. 点击一个空白的单元格 (A1)。
2. 点击 Build Formula（构建公式）。此时将打开 Formula Builder（公式生成器）弹出窗口。
3. 在 Formula Builder（公式生成器）弹出窗口，在空白的 Instrument（工具）字段键入 <EUR=>（示例）。
4. 点击 Data Item（数据项）下方的 Time Series（时间序列）单选按钮。
5. 从 Interval（间隔）下拉菜单中，选择 Daily（每天）。
6. 从 Category（类别）字段中，选择 Bid（出价）(6)。Category（类别）字段将填充 6 个选项。
7. 双击 Timestamp（时间戳），然后双击 Close（关闭）。
8. Category（类别）字段右侧是 Parameters（参数）字段。点击 Start（开始）字段中的下拉箭头，然后点击 Select Date（选择日期）。选择 2014 年 1 月 1 日。
9. 点击 End（结束）字段上的下拉箭头，然后点击 Select Date（选择日期）。选择 2014 年 8 月 8 日。
10. 在 Number of Rows（行数）字段中，键入 300。
    
11. 在 Formula Builder（公式生成器）窗口的下半部分，勾选 Include Instruments（包含工具）框。
12. 点击 Insert（插入），然后点击 Cancel（取消）。

Data Item Browser 应用程序可以帮助您查找 Eikon Excel 字段。这有助于查看是否使用了某个字段，并可以轻松地将数据与 Quote（报价）或 Overview（概览）页面进行比较，在研究基本面时非常有用。

要加载此应用程序，请在 Eikon 搜索工具栏中键入 DIB，然后选择顶部的链接。

要分享您的工作空间：

1. 右键单击工作空间，然后选择 Share（分享）。
2. 输入您要与之分享的 Eikon 联系人的一个姓名（或多个姓名）。

要为趋势线或研究设置新提醒：

1. 右键单击要为其设置提醒的 Trendline（趋势线）或 Study（研究）（例如移动平均线）。     
2. 选择 Alert（提醒） -> Set Alert（设置提醒）。
3. 通过 Create New Alert（创建新提醒）窗口设置您的 Alert（提醒）选项。

注意：有一个“Disable this alert after it is triggered for the first time（在首次触发后禁用此提醒）”选项，建议使用此选项。

要在设置和/或触发提醒后管理提醒：

1. 右键单击图表中的任意位置并选择 Alert（提醒），然后选择 Manage Alerts（管理提醒）。
2. 通过 Alert Manager（提醒管理器）窗口管理您的提醒。

您可在此处禁用/启用或删除已经触发的提醒，或是不再处于活动状态的提醒。

目前，Eikon 无法在 Mac® 操作系统上本地安装，因此用户需要在 Windows 中运行虚拟化软件才能获得完整的桌面版体验。我们将尽可能提供虚拟化软件支持，但是，用户可以在其 Web 浏览器 (Chrome/Safari) 中访问零占用空间的版本。

我们所有的 Eikon API 都可在此处获得，其中包括 Eikon Desktop API（适用于需要从电脑以编程方式访问数据的用户）和 Side-by-Side Integration API（允许您连接电脑应用程序）。用户还可以使用 App Studio SDK 构建、管理和分发自己的应用程序。

是的，您可以在 Apple iOS 和 Android 设备上访问移动应用程序版 Eikon。对于平板电脑设备，您还可以使用 Eikon Web Access（Chrome、Safari、IE11）访问。

原因：

• Rdata 函数的默认刷新频率为“流媒体”。这意味着如果未指定刷新频率，则订阅仍保持打开状态，并受 1,200 个流媒体项目限制的约束。
• 如果请求的项目数目超过 2,500 个，则会遇到这些错误。

解决方案：

• 如果您有超过 2,500 个项目但不需要频繁更新数据，则可以通过在 Rdata 函数中设置一分钟或更长时间的刷新频率（插入函数向导中的 Refresh [刷新] 选项）来避免此限制。这可以确保订阅处于快照模式，且不会受到 1,200 个项目限制的影响。
  
• 该一分钟阈值是一种折中方式，介于打开和关闭订阅（快照模式）与连续接收更新（流媒体模式）的影响之间。

可以，Eikon 可通过电脑、网页和移动设备访问。您只需使用您的 Eikon 用户 ID 和密码登录即可访问。请注意，这样做会让您登出另一台设备运行的 Eikon。如果您需要进一步的支持，请联系您的客户经理或 登录 MyRefinitiv 了解更多信息 (英文)。

是的，作为 Eikon 订阅的一部分我们也提供路孚特 Messenger，登录您的 Eikon 账户即可访问。路孚特 Messenger 是免费的独立应用程序，还可通过桌面、网页浏览器 (Chrome) 或移动设备使用。只需在 Apple 或 Android 的应用商店下载 Eikon 应用程序，使用您的 Messenger 凭据登录即可访问。

不会，路孚特 Messenger 合规服务不会受到影响。您的所有聊天消息都将被记录、存档，不受 Messenger 的使用方式或地点所影响。